مذاکره و اصول و فنون آن

• مذاکره چیست ؟

-مذاکره فریب دادن یا سود بردن از دیگران نیست بلکه دست یافتن به راه حلی مشترک برای حل یک مسئله بوده بطوریکه منافع دو طرف را تامین نموده و اساس یک ارتباط بلند مدت را برای هر دو طرف فراهم آورد.

-تعاریف و مفاهیم پایه در مذاکره :

• مذاکره
• فرآیند مذاکره
• استراتژی مذاکره
• تاکتیک مذاکره
• بهترین بدیل

-اصول اساسی در مذاکره :

• بیشتر شنونده خوبی باشید تا گوینده خوبی
• بیش از آنچه انتظار دارید تقاضا کنید
• هرگز به اولین پیشنهاد پاسخ مثبت ندهید
• به پیشنهادات واکنش ظاهری جدی نشان ندهید
• روی موضوع اصلی مذاکره تمرکز کنید

-نکات مهم در مذاکره :

• هنر و مهارت شنیدن
• هنر و مهارت سوال کردن
• یادداشت همه نکات مهم
• شنیدن با هدف
• توجه به زبان بدن

-فرآیند مذاکره :

• مرحله پیش مذاکره
• مرحله مذاکره
• مرحله بعد از مذاکره

-استراتژی ها و تاکتیک های مذاکره :

• استراتژی مذاکره
• استراتژی رقابتی
• استراتژی همکاری
• مقایسه استراتژی های رقابتی و همکاری

برای دیدن لیست کامل مطالب داخل این پاورپوینت قسمت "اطلاعات بیشتر" را ملاحظه نمائید.